第1097章 下基层体验
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批发的政策，也许就能够刺激顾客的购买欲，从而抢占更多的市场份额。
胡丽的方案，则是走精品路线，以中高档商品为主，这样一来，就可以博得高消费人群的青睐，以质优价实取胜。
两种方案，其实都各有千秋，而且也是百货类门店所常用的招式。
这些都没有什么新意。
所以，甄珍显得有些不满意，直接让两个人一起过来，三个人开了一个小会，就方案当中的问题进行探讨。
在探讨的时候，甄珍基本上都不会直接说出答案，而是不断地提出问题，给马其正和胡丽进行启发，让两人在思考的时候，可以碰撞出更多的思想火花，这样，也让甄珍的思路不断地被打开。
“我们的门店，其实区域划分还有些问题，你们觉得要怎么划分更加合理？”
“对于目标人群，我们过于分散了，而且商场内的商品也没有经常更新换代，这样一来，顾客们在挑选的时候，甚至能够看到商品上面的灰尘，这给顾客造成了极其不好的印象，要怎么避免这样的情况出现？”
“售后服务是重中之重，只有这一块做好了，顾客才会有更好的感受，而我们的客服人员，有时候并没有及时反应顾客的反馈，这样就造成了我们和顾客之间产生了一种隔阂，无法调整到让顾客觉得满意的程度，这要怎么提升？”……
甄珍所提的问题，其实大多数是司空见惯的，但并不会被工作人员重视的细节。
然而，往往就是这样的细节，才导致顾客体验效果不佳，让商场无形中失去了顾客的再次光临。
“我建议你们，在写计划书之前，先到商场当中去亲自体验一下，若是有了体验的感受之后，再进行思考，这样做出来的计划书才是最实用的，如果只凭着自己的想象去做计划书，那么，在实际应用的时候，恐怕就是一纸空话，根本无法达到应有的效果！”
得到甄珍这样的提示之后，马其正和胡丽都是显得极为惭愧，他们觉得，自己确实是为了计划书而写计划书，根本就没有想过要让计划书和实际联系起来，当脱离实际之后，计划书根本就没用！
所以，为了达到更好的效果，马其正和胡丽便来到百货商场的营业部进行亲身体验。
让两人觉得意外的是，甄珍居然也扮成了导购，在营业部要站一天的班。
这样的决定，没有事先通知商场营业部任何人，所以，在甄珍到来之后，易枫大吃一惊，立即上前来向甄珍汇报问题。
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批发的政策，也许就能够刺激顾客的购买欲，从而抢占更多的市场份额。
胡丽的方案，则是走精品路线，以中高档商品为主，这样一来，就可以博得高消费人群的青睐，以质优价实取胜。
两种方案，其实都各有千秋，而且也是百货类门店所常用的招式。
这些都没有什么新意。
所以，甄珍显得有些不满意，直接让两个人一起过来，三个人开了一个小会，就方案当中的问题进行探讨。
在探讨的时候，甄珍基本上都不会直接说出答案，而是不断地提出问题，给马其正和胡丽进行启发，让两人在思考的时候，可以碰撞出更多的思想火花，这样，也让甄珍的思路不断地被打开。
“我们的门店，其实区域划分还有些问题，你们觉得要怎么划分更加合理？”
“对于目标人群，我们过于分散了，而且商场内的商品也没有经常更新换代，这样一来，顾客们在挑选的时候，甚至能够看到商品上面的灰尘，这给顾客造成了极其不好的印象，要怎么避免这样的情况出现？”
“售后服务是重中之重，只有这一块做好了，顾客才会有更好的感受，而我们的客服人员，有时候并没有及时反应顾客的反馈，这样就造成了我们和顾客之间产生了一种隔阂，无法调整到让顾客觉得满意的程度，这要怎么提升？”……
甄珍所提的问题，其实大多数是司空见惯的，但并不会被工作人员重视的细节。
然而，往往就是这样的细节，才导致顾客体验效果不佳，让商场无形中失去了顾客的再次光临。
“我建议你们，在写计划书之前，先到商场当中去亲自体验一下，若是有了体验的感受之后，再进行思考，这样做出来的计划书才是最实用的，如果只凭着自己的想象去做计划书，那么，在实际应用的时候，恐怕就是一纸空话，根本无法达到应有的效果！”
得到甄珍这样的提示之后，马其正和胡丽都是显得极为惭愧，他们觉得，自己确实是为了计划书而写计划书，根本就没有想过要让计划书和实际联系起来，当脱离实际之后，计划书根本就没用！
所以，为了达到更好的效果，马其正和胡丽便来到百货商场的营业部进行亲身体验。
让两人觉得意外的是，甄珍居然也扮成了导购，在营业部要站一天的班。
这样的决定，没有事先通知商场营业部任何人，所以，在甄珍到来之后，易枫大吃一惊，立即上前来向甄珍汇报问题。